VISÃO GERAL

Contamos com a parceria dos Correios para garantir que sua mercadoria chegará com rapidez e segurança ao destino.

COBERTURA

Cobrimos todo o território nacional.

TIPOS DE FRETE

Normal: O custo do frete poderá ser verificado na oferta da página “Carrinho” ao inserir o CEP de acordo com o endereço de entrega.

Expressa: Receba seus produtos ainda mais rápido. Esta opção de frete está disponível para algumas áreas do Brasil, por isso consulte a disponibilidade com CEP do endereço desejado para a entrega na página do “Carrinho”.

PRAZO

O prazo máximo poderá variar entre 7 à 20 dias úteis dependendo da região onde a entrega deverá ser realizada.

RASTREAMENTO

Você pode rastrear seu pedido a qualquer momento depois que ele for enviado. Proceda assim: consulte o status de seu pedido diretamente no menu PEDIDOS após fazer o Login na sua conta junto ao nosso site, depois é só clicar em rastrear entrega e pronto, você já estará acompanhando seu pedido.

ENTREGA

O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento do seu pedido e é calculado em dias úteis. A sua entrega é calculada de acordo com o CEP fornecido na página do “Carrinho” e na finalização do seu pedido, logo abaixo do endereço de entrega.

O prazo de entrega varia de acordo com cada CEP. Você pode consultar os prazos disponíveis para o endereço de entrega ao realizar o seu pedido. Basta colocar um produto em seu “Carrinho” digitar o CEP. Serão exibidas automaticamente as opções de frete disponíveis para o seu pedido. É só escolher a que mais se adéqua à sua necessidade!

Serão realizadas até 3 tentativas de entregas, e caso nenhuma delas tenha sucesso a sua encomenda poderá ficar aguardando retirada em uma agência dos Correios ou ser devolvida para a Empório Lizzie.

VALOR DO FRETE

O frete poderá ser grátis para compras acima de um valor mínimo caso exista uma promoção de frete grátis ativa na loja, você poderá verificar na oferta do “Carrinho” ao inserir seu CEP. Caso o seu pedido não atinja o valor mínimo (pode variar por estado) para o frete grátis, o custo da entrega será calculado de acordo com o CEP do seu endereço de entrega (taxas e serviços não estão inclusos nesse valor). Caso você queira que seu pedido seja entregue ainda mais rápido do que nossa entrega normal, consulte as opções de frete disponíveis para o seu CEP.

ATENÇÃO

– Para os tipos de frete a data do pedido não conta no cálculo do prazo de entrega, ou seja, o seu prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento do seu pedido (quando o enviamos) em dias úteis. Este prazo pode ser alterado em períodos de campanhas específicas.

– Você pode acompanhar a sua entrega pelo nosso site em “Pedidos”.

– Você receberá por e-mail todos status do seu pedido.

– Após a conclusão do pedido não é possível alterar a modalidade de entrega ou o endereço de entrega. Caso deseje cancelar o pedido, verifique maiores informações na página “Minha Conta” menu “Pedidos”.

– Se você desconhece a entrega no endereço cadastrado na compra:

Verifique se o endereço de entrega está correto;
Verifique se está na portaria ou se foi recebido por outra pessoa (parente/vizinho).

Se a entrega ainda não aconteceu, é possível que a transportadora tenha registrado de forma indevida o pedido como ‘Entregue’.

Neste caso, ele ainda está a caminho e deve ser entregue no próximo dia útil.

Se não receber após esse prazo, por gentileza, entre em contato com a Central de Atendimento na página “Contato”.

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