VISÃO GERAL

Contamos com a parceria dos Correios e de renomadas transportadoras, empresas sólidas e capazes de garantir que sua mercadoria chegará com rapidez e segurança ao destino.

COBERTURA

Cobrimos todo território nacional.

TIPOS DE FRETE

Normal: O frete poderá ser grátis para compras acima de um valor mínimo de compra e você poderá verificar na oferta do carrinho ao inserir seu CEP. Caso o seu pedido não atinja o valor mínimo para o frete grátis, o custo da entrega será calculado de acordo com o CEP do seu endereço de entrega (taxas e serviços não estão inclusos nesse valor).

Expressa: Receba seus produtos ainda mais rápido. Esta opção de frete está disponível para algumas áreas do Brasil, por isso consulte as o CEP do endereço desejado para a entrega na página “Minha Sacola”.

PRAZO

O prazo máximo poderá variar entre 7 à 20 dias úteis dependendo da região onde a entrega deverá ser realizada.

RASTREAMENTO

Você pode rastrear seu pedido a qualquer momento depois que ele for enviado. Proceda assim: consulte o status de seu pedido diretamente no menu PEDIDOS após fazer o Login na sua conta junto ao nosso site, depois é só clicar em rastrear entrega e pronto, você já estará acompanhando seu pedido.

ENTREGA

O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento do seu pedido e é calculado em dias úteis. A sua entrega é calculada de acordo com o CEP fornecido e que encontra-se na finalização do seu pedido, logo abaixo do endereço de entrega.

O prazo de entrega varia de acordo com cada CEP. Você pode consultar os prazos disponíveis para o endereço de entrega ao realizar o seu pedido. Basta colocar um produto em seu carrinho e selecionar “Finalizar Compra”. Você será redirecionado para a página “Sacola de Compras”, onde deverá inserir o CEP do seu endereço de entrega. Serão exibidas automaticamente as opções de frete disponíveis para o seu pedido. É só escolher a que mais se adequa à sua necessidade!

Serão realizadas até 3 tentativas de entregas, e caso nenhuma delas tenha sucesso a sua encomenda poderá ficar aguardando retirada em uma agência dos Correios ou ser devolvida para a Empório Lizzie.

VALOR DO FRETE

O frete poderá ser grátis para compras acima de um valor mínimo de compra e você poderá verificar na oferta do carrinho ao inserir seu CEP. Caso o seu pedido não atinja o valor mínimo (pode variar por estado) para o frete grátis, o custo da entrega será calculado de acordo com o CEP do seu endereço de entrega (taxas e serviços não estão inclusos nesse valor). Caso você queira que seu pedido seja entregue ainda mais rápido do que nossa entrega normal, consulte as opções de frete disponíveis para o seu CEP.

ATENÇÃO

– Para os tipos de frete a data do pedido não conta no cálculo do prazo de entrega, ou seja, o seu prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento do seu pedido (quando o enviamos) em dias úteis. Este prazo pode ser alterado em períodos de campanhas específicas.

– Você pode acompanhar a sua entrega pelo nosso site em “Pedidos”.

– Você receberá por e-mail todos status do seu pedido.

– Após a conclusão do pedido não é possível alterar a modalidade de entrega ou o endereço de entrega. Caso deseje cancelar o pedido, verifique maiores informações no menu “Pedidos”.

– Se você desconhece a entrega no endereço cadastrado na compra:

Verifique se o endereço de entrega está correto;
Verifique se está na portaria ou se foi recebido por outra pessoa (parente/vizinho).

Se a entrega ainda não aconteceu, é possível que a transportadora tenha registrado de forma indevida o pedido como ‘Entregue’.

Neste caso, ele ainda está a caminho e deve ser entregue no próximo dia útil.

Se não receber após esse prazo, por gentileza, entre em contato com a Central de Atendimento na página “Contato”.